LOC en IFC starten met gastvrijheidsbarometer

29-08-2013 \\ Innofood nieuws

  
IFC Gastvrije zorg en LOC gaan samenwerken om de gastvrijheid in
de zorg nog beter te maken. Dat doen zij met de
Gastvrijheidsbarometer. De gastvrijheidsbarometer meet de
gastvrijheidsbeleving van cliënten, bewoners, patiënten en
bezoekers.
 
Door de inzet van de Gastvrijheidsbarometer krijgt een organisatie een
beeld van het niveau van welbevinden en gastvrijheidsbeleving van haar
cliënten, bewoners, patiënten en bezoekers. De meting is in te zetten in
de verpleging en verzorging, geestelijke gezondheidszorg, ziekenhuizen
en maatschappelijke opvang.
 
Interviewers gaan in gesprek met cliënten. De interviewers stellen
vragen over hoe zij het eten en drinken ervaren, de gastvrijheid van de
medewerkers en de beleving van de omgeving. Door de verrassende
manier van vragen, onder meer door het gebruik van een
dobbelstenenspel met afbeeldingen, krijgen de interviewers meer
respons. Het gaat er om zowel het gevoel als de tevredenheid van
cliënten te achterhalen. Voor een snelle en efficiënte registratie worden
de antwoorden en opmerkingen door de interviewer tijdens het interview
op een tablet verwerkt. IFC heeft de gastvrijheidsbarometer ontwikkeld in
samenwerking met Kenniscentrum Hospitality van Saxion Hogescholen.
Binnenkort start IFC een actie met de Gastvrijheidsbarometer.
  
Meer informatie over deze actie en de Gastvrijheidsbarometer vindt u op
www.ifcgroep.nl/onderzoek.