Voedingscentrum gaat doorverwijzen naar diëtist en voedingsconsulent

De opheffing van de informatiedienst is het gevolg van een beleidskeuze die de directie van het Voedingscentrum moest maken door een opgelegde bezuinigingstaak van 25 procent op het totale budget van de organisatie. In een interview met Voeding Nu zegt Voedingscentrum-directeur Felix Cohen dat de opheffing van de dienst voor consumenten een logische keuze is.

Toename websiteverkeer Voedingscentrum
‘Afgelopen jaren hebben we een enorme groei van het gebruik van onze website gezien’, verklaart Cohen. ‘Er komen nu ruim 3,7 miljoen unieke bezoekers per jaar. Aan de andere kant nam het aantal bellers naar de informatiedienst af, hoewel er nog enkele tienduizenden waren.’

Face-to-face met professional
Cohen gelooft niet sterk in telefonische informatie, maar meer in face-to-face-communicatie tussen consument en professionals. ‘De snelle informatie wordt gehaald via internet, maar de praktische informatie kan het beste via diëtisten en gewichtsconsulenten in de eigen omgeving van de vragensteller worden verkregen. Wij zijn telefonisch beperkt. Als consumenten wat dieper op hun problemen willen gaan, dan zijn ze bij een professional aan het juiste adres om deze op te lossen.’